30日間の返品ポリシーを設けておりますので、商品到着後30日以内であれば返品を承ります。

返品をお受けするには、商品が未着用または未使用で、タグ付き、元の包装のまま、お届け時と同じ状態である必要があります。また、レシートまたは購入証明書も必要となります。

返品手続きを開始するには、hello@kidakyo.comまでご連絡ください。

返品が承認された場合、返品用送り状と、商品の送付方法および送付先に関する指示書をお送りします。返品を事前にご依頼いただくことなくご返送いただいた商品は、お受けできません。

返品に関するご質問は、いつでも hello@kidakyo.com までお問い合わせください。

破損および問題
商品到着後、商品をご確認の上、不良品、破損品、または間違った商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。問題箇所を特定し、対応させていただきます。

例外／返品不可商品
生鮮食品（食品、花、観葉植物など）、カスタム商品（特注品やパーソナライズ商品など）、パーソナルケア商品（化粧品など）など、一部の商品は返品できません。また、危険物、可燃性液体、ガスの返品も受け付けておりません。特定の商品についてご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール品およびギフトカードの返品はお受けできません。

交換
ご希望の商品を確実にお届けする最も早い方法は、お手持ちの商品を返品し、返品が承認された後、新しい商品を別途ご購入いただくことです。

欧州連合（EU）14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品がEU域内に発送される場合、お客様は14日以内であれば、理由の如何を問わず、正当な理由なくご注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様に、商品は受け取ったときと同じ状態（未使用または未着用）で、タグが付いており、元の包装に入っている必要があります。購入時のレシートまたは証明書も必要となります。

返金
返品を受け取り、検品後、返金の可否をご連絡いたします。返金が承認された場合は、10営業日以内に元のお支払い方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社による返金処理と入金にも時間がかかる場合がございますのでご了承ください。
返品承認から15営業日以上経過している場合は、hello@kidakyo.com までご連絡ください。

予約注文

当社は、出荷前に商品を予約注文で販売することがあります。予約注文をいただいた場合、お支払いはチェックアウト時に全額請求されます。予約注文商品は、ご注文時に商品ページに記載されている日付までに発送される予定です。
何らかの理由により、ご予約商品をご指定の期日までに発送できない場合は、速やかにご連絡いたします。お客様は、(a) 変更後の発送日を承諾するか、(b) ご注文をキャンセルして全額返金を受けるかのいずれかをお選びいただけます。
また、発送前であればいつでもご予約商品をキャンセルして、ご購入金額を全額返金を受けることができます。返金は、お客様がご利用になったお支払い方法に返金されます。