Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse hello@kidakyo.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles qui nous sont retournés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse hello@kidakyo.com

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article. Nous pourrons ainsi évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / Articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (aliments, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles soldés ni de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez déjà acheté. Une fois le retour accepté, vous pouvez effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours (Union européenne)
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, quelle que soit la raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse hello@kidakyo.com

Précommandes

Nous pouvons parfois proposer des produits en précommande avant leur expédition. Lors d'une précommande, le paiement intégral sera prélevé au moment du paiement. Les produits précommandés sont généralement expédiés à la date indiquée sur la page produit au moment de votre commande.
Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure d'expédier votre précommande à la date indiquée, nous vous en informerons rapidement et vous aurez le choix entre (a) accepter la nouvelle date d'expédition ou (b) annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral.
Vous pouvez également annuler votre précommande à tout moment avant son expédition et obtenir un remboursement intégral du prix d'achat. Les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement initial.